La ayuda remota aprovecha el software de acceso remoto (o remote desktop) para dar al técnico acceso instantáneo al dispositivo remoto desde cualquier lugar y en cualquier momento. Esto significa que pueden prestar asistencia remota sin tener que desplazarse hasta el dispositivo.
No todos los problemas se pueden solucionar remotamente. Tendrás primero que hablar con el técnico encargado para explicarle el problema en detalle.
Para poder usar la ayuda, tendrás que habilitar el acceso con uno de los programas usados para ese fin.
Elige con que programa solicitaras la ayuda remota y sigue las instrucciones.
El archivo que descargarás es un programa portable (no se instala en tu máquina) y sirve solo si lo activas y pasas la contraseña o aceptas la ayuda clicando en aceptar.
¿Qué es AnyDesk? (Recomendado)
AnyDesk es un programa de software de escritorio remoto desarrollado por AnyDesk Software GmbH en Stuttgart, Alemania. Provee acceso remoto bidireccional entre computadoras personales y está disponible para todos los sistemas operativos comunes.
¿Qué es Supremo? (Ayudame)
Utiliza Supremo se usa para acceder a computadoras, archivos y aplicaciones en cualquier momento y desde cualquier lugar, incluso si ya estás en la calle o desde un smartphone. Accede de forma remota a todos los archivos y las aplicaciones, desde cualquier lugar y en cualquier momento.